よくある質問
ご予約について
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問い合わせ方法を教えてください。
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予約はいつまでできますか？
直前までご予約を受け付けております。
キャンセルはいつまでできますか？
ご予約時間の24時間前までキャンセルを受け付けております。ご利用プランにより異なる場合がございます。詳細は予約ページをご確認ください。
キャンセル方法を教えてください。
ご予約完了後に自動送信されるメールに記載のURLよりキャンセルが可能です。なお、お問い合わせ窓口ではキャンセルのお手続きを承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
ピアノの調律日はどこで確認できますか？
調律日はInstagramおよび予約システムにてご案内しております。ご利用前にご確認ください。
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持ち込みできない楽器はありますか？
打楽器・金管楽器・サックス・アンプ等を使用する電子楽器はご利用いただけません。
店内で撮影した写真や動画をSNSに投稿してもいいですか？
他のお客様が写り込んでいない写真・動画であれば、SNSへの投稿も歓迎しております。撮影の際は、周囲のお客様へのご配慮をお願いいたします。
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貸出備品の予約は必要ですか？
予約は不要です。各部屋に設置しておりますのでご自由にご利用ください。ご利用後は必ず元の位置へお戻しください。
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クレジットカード以外の支払いは可能ですか？
クレジットカード以外のお支払いには対応しておりません。
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領収書は発行されますか？
ご利用後、予約システムのマイページより発行が可能です。
ご利用について
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駐車場・駐輪場はありますか？
専用の駐車場・駐輪場はございません。近隣のコインパーキング・駐輪場をご利用くださいますようお願いいたします。
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予約時間の何分前から入室できますか？
エントランスはご予約時間の10分前からご入室可能です。防音室はご予約時間前にはご利用いただけませんので、エントランス内のロビーにてお待ちください。
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予約時間に遅れる場合はどうすればいいですか？
ご連絡は不要です。ただし、ご予約時間から料金は発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
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途中退室や再入室はできますか？
ご予約時間内であれば、同じ暗証番号で再入室が可能です。オートロックのため、暗証番号を控えたスマートフォンなどをお忘れにならないようご注意ください。
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お手洗いはありますか？
共有スペースにございます。再入室の際は再度解錠が必要です。
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Wi-Fiはありますか？
無料Wi-Fiをご利用いただけます。パスワードは室内に掲示しておりますので、ご自由にお使いください。
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飲食はできますか？
防音室内での飲食は禁止しております。なお、ロビーではお飲み物のみお召し上がりいただけます。
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忘れ物をした場合どうすればいいですか？
ご利用終了後は再入室いただけません。お急ぎの場合は、再度ご予約のうえスタジオ内をご確認ください。スタッフによる確認をご希望の場合は、清掃時に対応いたしますのでお問い合わせください。
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忘れ物はいつまで保管されますか？
お忘れ物の保管期間は2か月間です。保管期間を過ぎた場合は、順次処分させていただきますのでご了承ください。
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ALSOK非常ボタンとは何ですか？
お客様に安心してご利用いただけるよう、ALSOKの警備システムを導入しております。緊急時にロビーおよび防音室内の壁に設置された非常ボタンを押すことで、警備員が駆け付けます。また、状況によっては警察への通報が行われ、警察官が同時に駆け付ける場合もございます。